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9大策略助推旺季旅游景区运营
发布时间:2019-3-7   浏览量:121

       又到一年踏春季,国内不少景区,将迎来春节后,又一波黄金旅游旺季。不少景区花样百出,各类活动纷繁上演,如遇上好的天气,不少景区又将人山人海,人头攒动。景区运营管理的水平考验着各景区市场承载和接待能力的水平,也支撑着景区近远期提升发展的口碑。契合旺季旅游市场,主题旅游全程服务商——广州智汇总结认为:旅游景区运营多项领域,8大策略助力景区口碑升级,运营管理提升!

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图为智汇运营管理团队指导景区人员培训

1、提升服务品质,打造服务品牌:在一线员工及基层管理人员轮换充足时,可以更多的开展企业培训,提高员工自身水准,加以提升服务品质和运营能力。无论对于在淡季打造服务品牌,或是在旺季保障服务质量都是必要的投资。同时提升旅游商品的设计、餐饮的品质、园区的体验也是必不可少的。
2、票务营销的合理战略:门票优惠,适当促销,淡季不淡。季卡的销售优点在于错峰,发行两张季卡,起始日期和截止日期都在寒暑假的前后。而淡季,季卡/年卡用户则是乐园的主要服务人群,增加针对季卡/年卡用户的活动,无论是促进其消费还是增加其体验满意度都是必要的。比如专属季卡/年卡用户的特别晚宴、BBQ、折扣日、摄影日等等。
3、推陈出新的设定:保持不断的推陈出新,是保障主题公园生命力的必要举措,幅度不一定要大,但力度一定要猛。所谓推陈出新的概念其实非常广泛,大到新开主题区域、新排大型演艺,小到主题人物、商品餐饮。在时间上更适用于特定的:国际日、自有节日的时间运用等。
4、灵活促销:巧用价格激活存量用户,以激活核心客户为淡季营销思想,采取“旺季获取利益,淡季获取优势”的战略方案促销运营,适用本项目与二消的促销推动激活市场。
5、错锋活动:巧用活动串联应季产品,活动的统一规划,通过平台联合合作,激活精准客户群体,打造各类活动,增强客户粘性,进行精准互动。同时塑造项目,让夜间游成为可能。
6、目的性运营:旺季客满不是目的,扩大营收才是目的,提前策划一些增值活动,增加体验性产品,只有客户的体验更强,产品的美誉度和口碑传播才会更好,旺季做好淡季的基础,淡季做好旺季的准备。
7、客源维护季节切入:找好季节的切入点,摆脱季节限制,做好客源维护,了解客群心理,让游客感觉到园区存在价值。
8、营销推广:活力营销、精准定位、细分市场、定向推广,提高综合的产品策划能力、媒体组织能力、公关交往能力和运营控制能力。巧用全员互联网的力量,完善自媒体渔网式阵列功能,强化乐园自身产品箱号,突出热点和情怀。

9、专业运营:安全运营、规避风险、提高效果、减轻成本、品牌塑造。

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图为智汇运营管理团队进行系统营销培训

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