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“网红景区”转型升级,运营管理怎么做?
发布时间:2018-9-4   浏览量:399

       今年以来,许多名不见经传的景区依靠短视频迅速走红,吸引游客慕名前来“打卡”。然而,由于自身缺乏接待能力、没有应对大客流的预案和管理措施,面对蜂拥而至的游客,一些景区出现交通瘫痪、环境脏乱、周边公共服务系统崩溃等一系列问题,旅游体验大打折扣,滤镜之下的网红景点“一地鸡毛”。

“网红景点”打卡

       互联网时代,景区借助网络传播进行宣传让更多人了解秀丽风景无可厚非,倘若一味注重流量而疏于管理,网红景区只能火爆一时,只有后续配套措施加快提质升级,才能避免网红景区昙花一现。根据十余年来景区规划和运营管理案例,广州智汇从主题、游线设计、管理等方面归纳总结:

       1、主题升级。目前国内景区普遍存在主题同质、未能凸显区域特色资源的问题,主旅游时代的到来正促发旅游体验多样化的形成,而具备主题意境的目的地更能丰富游客旅游体验感。因地制宜、挖掘区域特色,提炼文化主题,是景区避免雷同的关键。

       2、游线设计升级。游线是景区旅游体验的基础,一条合理的游线标准是能够串联起景区的主要景点和主要节点上的服务设施,景线交织,不让游客走回头路。游线设计的优化升级,以分析场地和游客游览习惯为出发点,扩大游览范围,让游客延长游览时间,以不同游线、不同视角体验景区,丰富游览体验。

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      3、服务升级。景区是聚集人气的旅游载体,服务品质升级是聚集人气的吸引力之一。景区服务“以人为本”,充分满足游客标准化服务、兼顾个性化服务、从细微处做起,是景区提升综合竞争力的关键。比如城区及景区重要路口和节点要设置统一、规范的导向系统,与国际接轨,让中外游客一目了然。

       4、管理升级。由于景区内部业态的多模块分割,容易导致旅游商业业主之间、旅游商业业主与游客之间因利益产生摩擦,尤其在商业化程度较高的景区,集散管理是一大难点。在景区内部修养不足的情况下,最好的途径是委托专业管理公司进行管理。

       随着短视频营销的火爆传扬,游客对“网红景点”的趋之若鹜在一定程度上也体现了优质旅游景区的匮乏,对景区来说既是机遇也是挑战。近年来,南沙湿地公园不断举办主题摄影展及“爱鸟周”等专题活动,让亲子、寓教概念通过拍摄视频、图像等方式,生动且形象地加快推广。作为南沙湿地公园等国家5A级旅游景区的管理方,广州智汇总结认为:景区的成熟发展决不能仅靠营销宣传,只有提升景区主题文化,不断进行创意更新,配以优质服务和管理,网红景区才能走得更长远。新时代旅游景区升级转型,亟需实战专业管理团队智力支持。

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